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因為內(nèi)容涉及用戶隱私被大公司內(nèi)部人員獲知并恐嚇，微博用戶@美國往事1999 一篇名為《蘋果官方技術(shù)顧問非法竊取用戶個人信息和資料并敲詐勒索的事件》的文章在網(wǎng)絡(luò)上得到了極大的關(guān)注。

在這篇文章中，“美國往事1999”提到，自己因為 iCloud 相關(guān)事宜，與“蘋果技術(shù)顧問”在電話里發(fā)生口角。隨后，這位技術(shù)顧問在用客服熱線對@美國往事1999 進(jìn)行辱罵之后，用自己的手機再次撥打“美國往事1999”的電話進(jìn)行辱罵（這段內(nèi)容有錄音佐證）。

如果一小時后“美國往事1999”沒加他 QQ.他就把用戶個人信息和資料往外發(fā)，此外，他還恐嚇用戶“以后蘋果設(shè)備包括手機和電腦就別想用了”。

隨后，“美國往事1999”確認(rèn)自己的 Hotmail 郵箱的確被人修改了密碼，Apple ID 也有被人登錄的記錄。

關(guān)于這起事件更具體的細(xì)節(jié)，各位可以移步至我們 PingWest品玩（微信號：wepingwest）之前帶來的報道。

誠然，恐怖片橋段出現(xiàn)在我們的現(xiàn)實生活既讓我們驚慌又讓我們憤怒。但在憤怒之余，單就“美國往事1999”發(fā)布的博文而言，仍有一些細(xì)節(jié)需要我們?nèi)デ笞C。

一則，iPhone 本身不能進(jìn)行通話錄音，那么當(dāng)事人“美國往事1999”是如何第一時間對“蘋果技術(shù)顧問”的威脅進(jìn)行錄音取證的？是“美國往事1999”還有使用 Android 機嗎？

再則，同時也是一個焦點問題，從加密技術(shù)上看，iCloud 的安全性還是比較高的。其大部分服務(wù)在傳輸過程和服務(wù)器上都采用至少 128 位的 AES 加密。而如果有關(guān) iCloud 鑰匙串、付款信息等私密數(shù)據(jù)時，服務(wù)則是采用了最高防護(hù)級別——端到端加密。這時就算是蘋果，在沒有拿到用戶手機的情況下，也是無法獲取這部分?jǐn)?shù)據(jù)。

所以，理論上，蘋果的技術(shù)顧問不具備拿到用戶隱私的權(quán)限。但根據(jù)錄音內(nèi)容，該技術(shù)顧問通過“利用職務(wù)之便”獲得了“美國往事1999”隱私信息。

這是否意味著，蘋果內(nèi)部人員獲取用戶信息的門檻其實并不高？如果不是，那么這位技術(shù)顧問又是如何精確獲得用戶 iCloud 隱私的？這背后又有沒有灰色產(chǎn)業(yè)鏈？

PingWest 品玩當(dāng)時便去聯(lián)系了“美國往事1999”和蘋果方面。

蘋果針對這起事件發(fā)了聲明

7日下午，“美國往事1999”向 PingWest 品玩確認(rèn)了關(guān)于使用手機的猜測，即他當(dāng)時使用 Android 手機對通話內(nèi)容進(jìn)行的錄音。

而 8 日下午，蘋果方面通過新浪科技發(fā)出聲明：

我們非常尊重顧客賦予我們的信任，將保護(hù)個人隱私和信息安全托付給 Apple.捍衛(wèi)用戶的隱私是我們系統(tǒng)設(shè)計的出發(fā)點，任何一個 Apple Care 技術(shù)顧問均無法訪問顧客的密碼、電子郵件內(nèi)容和照片等。我們將與這名顧客一起對該事件進(jìn)行調(diào)查，并確保 Apple 員工和承包商團(tuán)隊遵守我們在顧客聯(lián)絡(luò)方面設(shè)定的嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)。

這則聲明正面回應(yīng)稱，任何一個蘋果技術(shù)顧問都是無法訪問顧客隱私內(nèi)容的。

而從“我們將與這名顧客一起對該事件進(jìn)行調(diào)查”來看，蘋果從側(cè)面肯定了這起事件的確是真實存在的，只是整個事件的細(xì)節(jié)還需要與該用戶進(jìn)行溝通和進(jìn)一步調(diào)查。并且，因為這樣的行為已經(jīng)觸犯了法律，且當(dāng)事人也報了警，所以，這起事件的后續(xù)應(yīng)該還會有警方的介入。以上幾個關(guān)鍵問題的答案或許到時才能浮出水面。

此外，“美國往事1999”曾在微博中提到，涉事蘋果技術(shù)顧問已經(jīng)被解雇了。對于解雇的原因，新浪科技在報道中提到，“從其他渠道獲知，這名技術(shù)顧問實際并不是因為此事被解雇，而是在近一個月前就提交了離職申請�！�

寫在最后

一位 PingWest 品玩的讀者在分享此前關(guān)于這起事件的報道時，還提到自己在蘋果官網(wǎng)在線咨詢一個問題之后的第二天，該線上顧問用自己的私人手機給他發(fā)來短信，要求好評。

該線上顧問的動機可能只是為了 KPI 考核，但這也從側(cè)面反映出，大家的隱私安全除了與技術(shù)相關(guān)，或許還與工作人員的職業(yè)道德掛鉤。

來源：中國IDC圈

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