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近日，某IDC服務(wù)商機房宕機直接導(dǎo)致某商業(yè)銀行業(yè)務(wù)中斷，此事引起了銀監(jiān)會的高度重視，并發(fā)布了《中國銀監(jiān)會辦公廳關(guān)于銀行業(yè)金融機構(gòu)數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施外包風(fēng)險提示的通知》。通知指出，銀行業(yè)金融機構(gòu)要開展自查，從加強外包風(fēng)險管理，加強對基礎(chǔ)設(shè)施主動管理，提高業(yè)務(wù)連續(xù)性管理水平等三方面采取防范和應(yīng)對措施。

據(jù)了解，此次宕機事故的原因是：機房內(nèi)電力負載過高，造成配電柜開關(guān)跳閘，供電中斷，空調(diào)停止運行，生產(chǎn)機房溫度升高導(dǎo)致的設(shè)備宕機。

其實，類似的事件不是第一次發(fā)生了，之前中國信息通信研究院的專家就針對數(shù)據(jù)中心機房故障的原因做出過總結(jié)，專家們表示，數(shù)據(jù)中心機房故障多發(fā)的原因關(guān)鍵還是在運維管理上，所謂“三分技術(shù)，七分管理”，數(shù)據(jù)中心的故障大多來自人禍。

結(jié)合事件原因及之前案例，我們不難分析，導(dǎo)致此次事故的很大一部分原因也是“運維管理不到位”。

首先在建設(shè)數(shù)據(jù)中心之前沒有對負載做出充分的預(yù)估，導(dǎo)致電閘配置不能滿足負載的需要；其次，在發(fā)生事故之后，應(yīng)急處置能力不足，導(dǎo)致不能及時的解決突發(fā)事件；另外，機房制冷方面僅依賴空調(diào)制冷，沒有設(shè)置高溫應(yīng)急措施，導(dǎo)致機房持續(xù)高溫。

頻繁的數(shù)據(jù)中心故障和宕機事故表明，某些數(shù)據(jù)中心在一味滿足客戶個性化需求的同時，忽略了自身運維管理能力的提升，導(dǎo)致數(shù)據(jù)中心可靠性降低，從而發(fā)生此類事件。而客戶在選擇數(shù)據(jù)中心的時候則存在著，不知道該如何選擇優(yōu)秀的服務(wù)商，如何去評估一個數(shù)據(jù)中心的管理能力，如何規(guī)避風(fēng)險，以及如何審查服務(wù)商對合同的執(zhí)行力度。

在客戶自身無法評估數(shù)據(jù)中心服務(wù)能力的時候，來自政府或權(quán)威第三方的權(quán)威評估就顯得尤為重要。

自2014年以來，工信部一直關(guān)注著數(shù)據(jù)中心的服務(wù)能力。其下屬組織數(shù)據(jù)中心聯(lián)盟，也一直致力于推動數(shù)據(jù)中心產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。為了更好的規(guī)范數(shù)據(jù)中心服務(wù)體系，提高數(shù)據(jù)中心的服務(wù)能力水平，保證數(shù)據(jù)中心客戶在選擇數(shù)據(jù)中心服務(wù)商及相應(yīng)服務(wù)有充分的參考依據(jù)。同時，為了將主管單位政策落到實處，在工信部的指導(dǎo)下組織相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，技術(shù)專家以及行業(yè)用戶，完成了數(shù)據(jù)中心服務(wù)能力評價標(biāo)準(zhǔn)的編撰工作。

數(shù)據(jù)中心服務(wù)能力評價標(biāo)準(zhǔn)是從用戶視角出發(fā)的評估體系，是目前國內(nèi)最科學(xué)的一套評估體系，它能夠全面體現(xiàn)一個數(shù)據(jù)中心的整體服務(wù)能力。

通過對數(shù)據(jù)中心進行評估，不但可以很好的幫助客戶解決痛點。同時，也可以幫助數(shù)據(jù)中心服務(wù)商了解自身現(xiàn)狀，增強自身的市場競爭力，留住現(xiàn)有客戶并發(fā)展新的客戶，規(guī)避運維過程中的各類風(fēng)險，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

總而言之，通過科學(xué)規(guī)范的評估，可以幫助客戶認清服務(wù)商，也可以使服務(wù)商看清自己，從而減少宕機事件的發(fā)生，促進數(shù)據(jù)中心行業(yè)健康有序的發(fā)展。

來源：中國IDC圈

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